Pourquoi n'acceptez vous plus PayPal?

­En date du 30/12/2015, PayPal Inc. nous a informé qu'ils nous refusent de continuer à utiliser leurs services si nous ne nous conformons pas à LEUR politique en matières d'articles de tir et de sport, à savoir de ne PLUS offrir à notre clientèle des CHARGEURS d'une capacité supérieure à 10 balles, règle non exhaustive! Ceci veut dire qu'ils peuvent, à tout moment, rajouter d'autres produits, ce qui à nos yeux est seulement un début. Ceci n'est d'ailleurs rien de nouveau pour les tireurs aux USA ou ceci est déjà d'applications depuis plusieurs années.

En tant que société indépendante et au service de notre clientèle, nous avons REFUSE de nous laisser dicter CE que nous vendons et à QUI nous vendons. Nous n'avons pas a écouter PayPal mais notre clientèle, donc VOUS!

Comment trouver le bon Shellholder ou Pilote?

Allez dans la rubrique REFERENCES en bas de la page d'accueil. Tous les calibres sont listés avec le Shellholder ou Pilot correspondant et dependant des marques.

Comment déterminer le diamètre pour un Neck Sizing Bushing ?

Pour déterminer le diamètre exacte de votre Bushing, il faut prendre la DOUILLE que vous voulez utiliser avec le projectile que vous voulez utiliser. Vous le rechargez sur un outil normal. Puis, vous mesurer le diamètre du collet de la munition chargée.

Retirez de ceci 2/1000 de pouce et vous avec le diamètre exacte de votre bushing.

Attention : Il peut changer pour chaque nouvelle marque de douille que vous allez utilisez !

 

Le paiement n'a pas abouti et le produit est maintenant plus disponible!

D'abord, pas de panique. Rien n'est perdu.

Comme vous êtes déjà connecté à votre compte, allez simplement dans "Mon compte". Dans cette fenêtre, vous allez voir "Mes commandes". Dans cette rubrique se trouvent toutes les commandes jamais faites. A côté de la dernière commande se trouve un lien. Poussez sur ce dernier et vous pouvez recommancer immédiatement le processus pour le paiement.

Si, après 2 heures, le paiement n'a toujours pas été fait, le système vous enverra une note avec la même procédure à suivre.

Comment télécharger une facture?

Simple. D'abord, il faut se connecter à votre compte. Puis aller à "Mon compte". Dans cette fenêtre, vous allez voir "Mes commandes". Dans cette rubrique se trouvent toutes les factures émises pour ce compte.

Dois-je payer des frais supplémentaire de Douane ?

NON ! Entre les pays de l\'Europe, il n\'y a plus de frais de Douane. Le prix que vous payez sera la prix final. Ceci ne vaut pas pour la Suisse.

Est-ce que mes données de Carte de Crédit seront gardés ?

NON. Nous ne pouvons garder de donnes dont nous ne disposons pas. Lorsque vous décidez de payer par carte de crédit, vous êtres ré-orienté vers la CETREL, le Centre de Transférts Electroniques des Banques du Grand-duché de Luxembourg. C\'est le gestionnaire pour TOUTES les opération Electroniques au Luxembourg. Ceci vous garanti un maximum de sécurité pour vos transferts. Ceci implique naturellement que pour chaque paiement, vous devez ré-introduire vos donnés.

Comment reconnait t-on si le produit est disponible ?

Il existe 2 conditions :

1) Si le \"Feu\" est VERT, le produit est de stock. Rouge veut dire \"Pas de stock pour l\'instant\"

2) Si le produit dispose d\'une option (par ex. un jeu d\'outil est généralement disponible, mais le calibre spécifique ?), il faut contrôler si l\'option est GRISE (non dispo pour l\'instant) ou NOIR (disponible)

 

Sont vos Produits de Stock ?

OUI. Nous travaillons à partir de notre stock. Si le produit est dispo (voir FAQ comment le reconnaître), le départ de la livraison se fait le prochain jour ouvrable.

Mon Coupon promotionnel ne fonctionne pas !

Avant d\'aller à la caisse, notre système vous demande si vous disposez d\'un Coupon / code promotionnel. Si vous en disposez, il faut l\'entrer AVANT de continuer. Pousser sur \"UTILSER LE COUPON\".

Si vous avez un problème, faites le nous savoir.

 

J'ai des problèmes pour les payements VISA ou MASTERCARD

Si vous payer par Carte de Crédit/Carte Bleu il est IMPORTANT de ne JAMAIS changer de fenêtre (aller en arrière pour contrôler qch.). Le serveur va alors rejeter votre demande de paiement vu que vous vous êtes alors "connecté" à plusieurs reprises ! Suivez toujours les instructions que le système vous donne jusqu'à la fin du paiement.

Si pour une raison ou une autre, le paiement n'a pas abouti, vous pouvez relancer la procédure de paiement en allant dans "Mon compte". A côté de la dernière facture se trouve le lien qui restera actif aussi longtemps que la facture n'a pas été réglée.

Comment fonctionne le Transport ?

Nous envoyons uniquement par DPD, donc colis assuré, avec délais garantis (sauf Holsters qui sont envoyé comme Maxi-Lettre).

Après que votre paiement a été reçu et que votre marchandise est emballée, nous vous envoyons un numéro de traçage que vous pouvez suivre sur le site www.dpd.be

Cependant, si votre commande dépasse un certain volume, respectivement 30kg, il faudra l\'envoyer en plusieurs colis. Ceci augmentera aussi les frais de port. Nous vous contacterons si tel serrait le cas.

Peut on commander de la Suisse ou de la Corse ?

Naturellement. Cependant, vu que la Suisse est hors EU, la livraison ne peut se faire par DPD, de même que pour la Corse. Priere de nous faire un Email et nous vous donnerons le prix total, port inclus.

Puis je acheter des douilles ou projectiles ?

OUI

 

Les douilles et les projectiles sont en vente libre au Luxembourg. Cependant, VOUS devez faire le nécessaire afin d\'être en règle dans votre pays avec votre législation. Il n\'y a pas de restriction ni de limite quand à la quantité et au type commandé.

Nous savons que différents \"Concurrents\" mettent des messages sur les Forum comme quoi tous les achats serait transmis à la Police, Douane etc. Ceci n\'est simplement pas correcte. Si une instruction judiciaire est demandé auprès d\'un marchand Luxembourgeois, il est claire qui doit remettre les données éventuels à la juridiction.. Luxembourgeoise ! Il n\'est aucunement responsable vis a vis d\'un autre Etat.